FAQ identité

  • Qui est SheerID ?

    • SheerID est une société spécialisée dans la vérification de votre statut. Afin de confirmer votre éligibilité à cette offre, nous collectons certaines de vos données à caractères personnel de base pour le compte de la marque émettrice de l’offre. Nous pouvons également vous demander de charger certains documents attestant de votre éligibilité.

    Nous mettons un point d’honneur à la sécurité des données. Nous ne vendrons jamais vos données et tout ce qui est communiqué à SheerID, est protégé par des protocoles rigoureux. Des marques de renoms font confiance à SheerID. Cliquez ici pour en savoir plus sur SheerID..

    Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le traitement de vos données à caractères personnel, nous vous invitons à consulter directement la Politique de confidentialité de la marque. Pour plus d’informations sur la protection de vos données, consultez SheerID's Global Privacy Policy.

  • Quelles informations dois-je saisir ?

    1. Prénom et nom, tels qu’ils figurent sur les documents du gouvernement
    2. Date de naissance
    3. Adresse postale de votre lieu de résidence actuel
    4. Adresse e-mail personnelle
    5. (si demandé) Numéro de téléphone portable personnel, pouvant recevoir des SMS


    Nous avons besoin de vous envoyer par e-mail des informations importantes concernant votre vérification, veuillez donc utiliser votre adresse e-mail principale.

  • Je suis vérifié mais j’ai encore des problèmes - comment puis-je obtenir de l’aide pour mon achat ?

    • SheerID s’occupe uniquement du processus de vérification. Pour résoudre un problème concernant l’exécution de votre achat, veuillez contacter directement le service client de la marque.

  • Quelle est la documentation nécessaire?

    • Si vous êtes invité à télécharger une preuve d’éligibilité, vous devrez fournir un document officiel indiquant vos

    1. Prénom et nom
    2. Date de naissance


    Prenez une photo et soumettez l’un des éléments suivants :
    • Permis de conduire
    • Passeport
    • Documents d’identités délivrés par l’État
    • Certificat de naissance


    Tous les documents soumis à SheerID seront définitivement supprimés. N’hésitez pas à masquer toute information sensible qui ne sert pas à prouver votre éligibilité.

  • Comment SheerID protège-t-elle mes informations ?

    • Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nous ne vendrons jamais vos informations. De plus, toutes données fournies à SheerID sont protégées par des protocoles rigoureux.

    Tous les documents qui nous sont envoyés seront définitivement supprimés. N’hésitez pas à effacer/masquer toute information sensible indépendante de la preuve de votre éligibilité.

    Pour plus d’informations sur la protection de vos données, consultez la Politique de confidentialité générale de SheerID.

  • Que dois-je faire en cas d’erreur ?

    • Cela semble frustrant ! Il arrive parfois que nous ne puissions pas vérifier votre identité avec les informations fournies. Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations et n’utiliser que votre propre appareil mobile ou votre ordinateur.

    Vous avez encore des problèmes ? Contactez l’équipe d’assistance SheerID pour confirmer votre éligibilité.

  • Comment puis-je être vérifié ?

    • SheerID travaille directement avec les marques pour alimenter leurs offres. Nous ne proposons pas de vérification sur le site Web www.sheerid.com.

    Pour être vérifié(e), vous devez trouver l’offre qui vous intéresse et revenir suivre le processus ici.

 

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